«Гаряча лінія» допомогла військовослужбовцю отримати роботу …

Кілька громадян з числа тих, які звернулися на урядову «гарячу лінію» з 25 червня по 1 липня 2012 року, змогли нарешті вирішити свою проблему. Військовослужбовець з АР Крим отримав роботу, дитина-інвалід з Донеччини отримала візок, а жінка з Одещини – громадянство України, на яке чекала 20 років.

Про це УКРІНФОРМу повідомили в Урядовому контактному центрі (Центр), який приймає звернення громадян за безкоштовним номером: 0-800-507-309.

Зокрема, жителька с.Іванівка Нижньогірського району АР Крим звернулася з проханням посприяти у працевлаштуванні її сина у Нижньогірсько-Советському об’єднаному районному військовому комісаріаті, який пройшов перевірку відомостей для працевлаштування в даному військкоматі та був зарахований до кадрового резерву. Управління оборонного планування штабу Командування Сухопутних військ Збройних Сил України поінформувало, що згідно з наказом військового комісара Нижньогірсько-Советського ОРВК сина заявниці зараховано на роботу на посаду спеціаліста.

Жителька с.Золотарівка Шахтарського району Донецької області звернулася з проханням забезпечити її дитину інвалідним візком. Головне управління праці та соціального захисту населення Донецької облдержадміністрації повідомило про вирішення питання.

Мешканка м.Тарутине Одеської області, яка проживає на території України з 1992 року та є особою без громадянства, упродовж багатьох років не може отримати громадянство України. У цьому зв’язку вона зверталася до паспортного столу м.Тарутине, але питання так і залишилося невирішеним. У Державній міграційній службі розглянули звернення та повідомили, що Указом Президента України заявниці надано громадянство України.

Мешканка м.Ізюм Харківської області звернулася з проханням провести безкоштовну операцію новонародженій онуці (діагноз атрезія стравоходу). Харківська облдержадміністрація повідомила, що дитині проведено операцію за бюджетні кошти. Наразі післяопераційний період для дитини протікає без ускладнень, стан її здоров’я – середньої тяжкості, подальше лікування здійснюватиметься в Обласній дитячій клінічній лікарні №1.

Протягом тижня до Центру надійшло 11 звернень, що потребували термінового розгляду. Громадяни зверталися з проханнями відновити водопостачання (Донецька область) та електропостачання (Київська область), терміново надати медичну допомогу хворим (м. Київ, Хмельницька, Дніпропетровська та Чернігівська області), а також забезпечити життєво необхідними препаратами (м.Київ, Полтавська і Луганська області).

На урядову телефонну «гарячу лінію» зверталися інваліди з питань лікування і забезпечення їх засобами реабілітації (39 звернень). Зокрема, щодо отримання спецтранспорту (із Запорізької, Кіровоградської та Одеської областей), про надання інвалідного візку (з Київської, Львівської, Хмельницької областей та м. Києва), виготовлення ортопедичного взуття (з Харківської та Тернопільської областей), отримання путівок на санаторно-курортне лікування (з Вінницької, Волинської, Донецької, Житомирської, Київської, Львівської, Миколаївської, Харківської та Хмельницької областей).

До Центру продовжують звертатися пільгові категорії громадян щодо можливості безкоштовно отримати засоби прийому сигналів цифрового телерадіомовлення (26), оскільки їхні звернення до місцевих управлінь праці та соціального захисту населення результатів не дають.

На урядову телефонну «гарячу лінію» також надходили скарги на дії службових осіб (215 звернень проти 276 попереднього тижня), зокрема недбале виконання службових обов’язків, перевищення влади та повноважень працівниками органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування, а також службовими та посадовими особами підприємств, установ та організацій.

Громадяни продовжували звертатися зі скаргами на незадовільну організацію прийому громадян у територіальних органах Держземагентства (великі черги, повільне обслуговування, недостатня кількість працівників, порушення графіку прийому громадян). Протягом тижня такі скарги стосувалися відділів Держземагентства у Троїцькому районі Луганської області, Заставнівському районі Чернівецької області та Драбівському районі Черкаської області.

Від учасників ліквідації та осіб, які постраждали від наслідків аварії на Чорнобильській АЕС надійшло 88 звернень. Найчастіше громадяни порушували питання пенсійного забезпечення, соціального захисту населення та правосуддя. Звернення переважно надходили від громадян з м.Києва, Київської, Донецької, Дніпропетровської, Вінницької та Хмельницької областей.

У ході реалізації проекту “Урядова «гаряча лінія» – Діалог з малим бізнесом» надійшло 31 звернення з 15 регіонів, які стосувалися роз’яснення норм законодавства у сфері підприємницької діяльності, оподаткування, сплати внесків до Пенсійного фонду та скарг на дії посадових осіб.

Загалом на урядову телефонну «гарячу лінію» з 25 червня до 1 липня 2012 року надійшло 5 896 звернень від громадян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Для розгляду та реагування органам виконавчої влади направлено 2 816 звернень, у тому числі для роз’яснення положень законодавства – 98. На 2 548 звернень громадяни отримали довідки та консультації від фахівців Центру. Порівняно з попереднім тижнем кількість зареєстрованих звернень зменшилась на 39 % у зв’язку зі святом Дня Конституції України та вихідними днями.

«Проблеми, що порушувалися у зверненнях, переважно стосувалися комунального господарства (484), соціального захисту населення (431), пенсійного забезпечення (252), виплати заробітної плати (169), благоустрою та будівництва (147), правосуддя (122), земельних відносин (119), охорони здоров’я (111), компенсації втрат заощаджень в Ощадбанку СРСР (86)», – уточнили в Центрі.

Протягом тижня органами виконавчої влади опрацьовано 2888 звернення зі внесенням у базу даних електронних копій відповідей заявникам, з них 392 – вирішені позитивно.

На особливому контролі перебувають 20 звернень, що потребують першочергового розгляду. Органами виконавчої влади упродовж тижня розглянуто 9 звернень, з них у 5 випадках питання вирішені повністю, що підтверджено зворотним зв’язком із заявниками. Питання стосувалися ліквідації аварії на магістральному трубопроводі, відновлення водопостачання та електропостачання тощо. Органами виконавчої влади вжито заходів для оперативного опрацювання та вирішення питань. На 4 звернення заявників надані роз’яснення.

Загалом за звітний період здійснено зворотний зв’язок у 530 випадках для з’ясування результатів розгляду органами виконавчої влади питань, порушених заявниками, які у більшості випадків стосувалися комунального господарства (78), соціального захисту населення (63), пенсійного забезпечення (58) та земельних відносин (46).

У 242 зверненнях питання вирішено позитивно, з них 210 – вирішено повністю та 32 – вирішено частково. Найбільше звернень з позитивним вирішенням розглянуто: Житомирською (87,5% від загальної кількості ними опрацьованих), Донецькою (67%) та Полтавською (66,7%) облдержадміністраціями. Найменше – Державною інспекцією з питань праці (22,2%).

Залишилися невирішеними 288 звернень, з яких у 37 випадках заявники погодилися з отриманими роз’ясненнями та у 250 – не погодилися. Питання, порушені у зверненнях, не вирішуються через відсутність коштів або вимагають вирішення лише в судовому порядку. У деяких випадках вказувалось на можливість вирішення питань після здійснення додаткових дій з боку органів влади, якими розглядалися дані звернення.

У 207 випадках заявниками було підготовлено повторні звернення, з них 29 заявників не отримали офіційної відповіді від органів виконавчої влади.

За період з 25 червня по 1 липня 2012 року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 22 подяки. Подяка працівникам Баришівської районної державної адміністрації Київської області – за сприяння в оперативному відновленні електропостачання за адресою проживання заявника та 21 подяка – працівникам Центру за допомогу у вирішенні порушених заявниками питань.

Урядова телефонна «гаряча лінія» працює за номером: 0-800-507-309, з понеділка по п’ятницю з 8 до 21 години, в суботу – з 8 до 19 години, крім неділі та святкових днів. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України – безкоштовні.

Адреса веб-сайту Урядового контактного центру – http://www.ukc.gov.ua.

У новині зустрічається:

Випадків допомоги повинно бути якомога більше!

Сьогодні 16:43